- Se decidi di aggiungere parole alle tue pagine web, il tuo obiettivo primario è quello di essere capito. Riduci al minimo la possibilità di fraintendimento, scegli parole corte che entrano più facilmente nel processo di comprensione, frasi composte da un massimo di 24, 25 parole, e usa espressioni concrete, tangibili. Se per esempio stai facendo un sito per una banca scrivi "soldi", non "liquidità". Le parole devono essere precise e dirette, evita eccessivi tecnicismi. Concentrati quindi sulla percezione che potrà avere il tuo lettore.
- Evita l'abuso delle abbreviazioni e delle sigle e aumenta la comprensione e la chiarezza linguistica. Se la sigla è invece nota alla community a cui ti rivolgi facilita: nell'ambiente giornalistico per esempio ndr è la "nota della redazione", così come l'odg è "ordine del giorno".
- Ti sconsiglio anche i messaggi generalisti, le formule stereotipate: autunno caldo, forze dell'ordine, tragico bilancio, brillante operazione, discesa in campo. Hanno perso la loro efficacia perché sono già sentite e logore. Anche la metafora usata fuori dal suo contesto rischia di creare disagio e incomprensione.
- Dopo aver scritto il testo fa pulizia di ciò che appesantisce e complica. Usa un linguaggio simple and direct, senza trascurare la forma che è un elemento molto utile per ridurre l'incomprensione.
- Usa marcature e segni grafici. I corsivi funzionano pochissimo, i sottolineati sono sconsigliati perché si confondono con i link, sfrutta invece i grassetti.
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